Пришло SMS о замене SIM-карты, которую вы не заказывали

Оператор прислал SMS: «Заявка на замену SIM-карты принята». Вы ничего не заказывали. Это один из самых тревожных сигналов, которые может получить абонент: кто-то пытается перевыпустить вашу SIM и получить доступ к вашему номеру.

Почему это опасно

Активированный дубликат отключает вашу карту. Дальше злоумышленник получает SMS-коды от банков и сервисов, а вы в это время видите на экране «нет сети» и не понимаете, что происходит.

Что делать немедленно

1. Позвоните оператору и сообщите, что заявку на замену подавали не вы. Попросите отменить перевыпуск и поставить запрет на замену SIM без личного присутствия.
2. Предупредите банк. Попросите усилить контроль операций или временно ограничить онлайн-доступ.
3. Проверьте, не пропала ли сеть. Если телефон уже без связи — дубликат активирован. Действуйте как при краже: чек-лист здесь.

Как защититься на будущее

• Включите запрет на перевыпуск SIM без личного присутствия у оператора.
• Установите самозапрет на Госуслугах.
• Задайте кодовое слово для операций через поддержку.
• Не публикуйте фото документов и не пересылайте их в мессенджерах — по копии паспорта делают поддельные доверенности.

Если SMS оказалась фишингом

Иногда такие сообщения приходят от мошенников, чтобы вы перезвонили «в поддержку» по указанному номеру. Никогда не звоните по номерам из SMS — только на официальный номер оператора с сайта или с обратной стороны SIM-пакета.